1. Εισαγωγή και Γενικές Διατάξεις
Η παρούσα Πολιτική Χρήσης Cookies (εφεξής η «Πολιτική») αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου της ιστοσελίδας VegasHero (εφεξής ο «Ιστότοπος» ή η «Πλατφόρμα») και διέπεται από τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), του ελληνικού νόμου 4624/2019 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία 2009/136/ΕΚ (Οδηγία ePrivacy), καθώς και από το σύνολο του εφαρμοστέου ενωσιακού και εθνικού κανονιστικού πλαισίου που διέπει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας.
Η Πλατφόρμα δεσμεύεται να διασφαλίζει την πλήρη διαφάνεια αναφορικά με τη χρήση τεχνολογιών παρακολούθησης και αποθήκευσης πληροφοριών στις τερματικές συσκευές των χρηστών. Η παρούσα Πολιτική επεξηγεί λεπτομερώς τους τύπους των cookies και συναφών τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται, τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται και επεξεργάζονται τα δεδομένα, τη νομική βάση της επεξεργασίας, τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, καθώς και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεων σχετικά με τη χρήση cookies.
2. Ορισμός και Λειτουργία των Cookies
Τα cookies αποτελούν μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο ή στη μνήμη της τερματικής συσκευής του χρήστη (υπολογιστή, tablet, smartphone ή άλλης έξυπνης συσκευής) κατά την επίσκεψή του σε έναν ιστότοπο. Τα cookies περιέχουν πληροφορίες που επιτρέπουν στον διακομιστή του ιστοτόπου να αναγνωρίζει τον επισκέπτη κατά τις επόμενες επισκέψεις του και να διατηρεί ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, τη συμπεριφορά περιήγησης και τις ρυθμίσεις του χρήστη.
Η λειτουργία των cookies βασίζεται στη μεταφορά δεδομένων μεταξύ του διακομιστή του ιστοτόπου και του προγράμματος περιήγησης (browser) του χρήστη. Όταν ο χρήστης επισκέπτεται τον Ιστότοπο, ο διακομιστής αποστέλλει ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης, το οποίο το αποθηκεύει τοπικά. Κατά τις επόμενες αιτήσεις προς τον ίδιο διακομιστή, το πρόγραμμα περιήγησης αποστέλλει το αποθηκευμένο cookie πίσω, επιτρέποντας στον διακομιστή να αναγνωρίσει τον χρήστη και να προσαρμόσει την εμπειρία περιήγησής του ανάλογα.
Πέραν των παραδοσιακών cookies, ο Ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί και άλλες συναφείς τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως web beacons (μικρά διαφανή γραφικά αρχεία που ενσωματώνονται σε ιστοσελίδες), pixel tags, local storage objects, session storage, και mobile device identifiers. Όλες αυτές οι τεχνολογίες εξυπηρετούν παρόμοιους σκοπούς με τα cookies και υπόκεινται στις ίδιες νομικές προϋποθέσεις χρήσης που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.
3. Κατηγορίες Cookies Ανάλογα με τη Διάρκεια Ζωής
Τα cookies που χρησιμοποιούνται στον Ιστότοπο διακρίνονται σε δύο κύριες κατηγορίες βάσει της χρονικής διάρκειας παραμονής τους στη συσκευή του χρήστη.
Τα cookies συνεδρίας (session cookies) αποτελούν προσωρινά cookies που διαγράφονται αυτόματα όταν ο χρήστης κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης ή τερματίσει τη συνεδρία του. Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη διατήρηση της συνέχειας της συνεδρίας του χρήστη κατά την περιήγησή του στον Ιστότοπο, επιτρέποντας τη μεταφορά πληροφοριών μεταξύ διαφορετικών σελίδων χωρίς την ανάγκη επαναληπτικής εισαγωγής στοιχείων. Χρησιμοποιούνται ιδίως για τη διαχείριση του καλαθιού αγορών, την πλοήγηση σε προστατευμένες περιοχές του Ιστοτόπου, και τη διατήρηση των προτιμήσεων γλώσσας εντός της ίδιας συνεδρίας.
Τα μόνιμα cookies (persistent cookies) παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή του χρήστη για προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από λίγες ημέρες έως αρκετά έτη, ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο έχουν δημιουργηθεί και την προθεσμία λήξης που έχει οριστεί. Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον Ιστότοπο να αναγνωρίζει τον χρήστη σε επόμενες επισκέψεις, να διατηρεί τις προτιμήσεις του, και να παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες. Τα μόνιμα cookies διαγράφονται αυτόματα μετά τη λήξη της προθεσμίας τους ή μπορούν να αφαιρεθούν χειροκίνητα από τον χρήστη μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.
4. Κατηγορίες Cookies Ανάλογα με την Προέλευση
Βάσει της προέλευσής τους, τα cookies διακρίνονται σε cookies πρώτου μέρους (first-party cookies) και cookies τρίτων μερών (third-party cookies).
Τα cookies πρώτου μέρους δημιουργούνται και ελέγχονται απευθείας από τον Ιστότοπο που επισκέπτεται ο χρήστης. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας της Πλατφόρμας έχει πλήρη έλεγχο επί των δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτών των cookies και είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της νομιμότητας της επεξεργασίας τους σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR και της ισχύουσας νομοθεσίας. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται κυρίως για την παροχή βασικών λειτουργιών του Ιστοτόπου, τη διατήρηση των προτιμήσεων του χρήστη, και την ανάλυση της απόδοσης της Πλατφόρμας.
Τα cookies τρίτων μερών εγκαθίστανται από τομείς (domains) διαφορετικούς από αυτόν του Ιστοτόπου που επισκέπτεται ο χρήστης. Αυτά τα cookies τοποθετούνται από συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες ανάλυσης δεδομένων, πλατφόρμες διαφήμισης, παρόχοι υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης, και άλλοι τεχνολογικοί συνεργάτες. Ο Ιστότοπος δεν έχει άμεσο έλεγχο επί των δεδομένων που συλλέγονται από αυτούς τους τρίτους παρόχους, οι οποίοι ενεργούν ως αυτόνομοι υπεύθυνοι επεξεργασίας ή ως εκτελούντες την επεξεργασία, ανάλογα με τη φύση της σχέσης τους με την Πλατφόρμα. Η χρήση cookies τρίτων μερών διέπεται από τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων, στις οποίες οι χρήστες παραπέμπονται για περισσότερες πληροφορίες.
5. Κατηγορίες Cookies Ανάλογα με τον Σκοπό Χρήσης
5.1 Απολύτως Αναγκαία Cookies
Τα απολύτως αναγκαία cookies είναι απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία του Ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας χωρίς να επηρεαστεί σοβαρά η λειτουργικότητα της Πλατφόρμας. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν προσωπικές πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό της ταυτότητας του χρήστη και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών που έχουν ζητηθεί ρητά από τον χρήστη.
Η νομική βάση για τη χρήση των απολύτως αναγκαίων cookies είναι η εκτέλεση σύμβασης μεταξύ του χρήστη και της Πλατφόρμας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β του GDPR, καθώς και το έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας να διασφαλίζει την ασφάλεια και την ακεραιότητα της Πλατφόρμας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του GDPR. Για την κατηγορία αυτή των cookies δεν απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με την εξαίρεση που προβλέπει το άρθρο 5 παράγραφος 3 της Οδηγίας ePrivacy.
Ειδικότερα, τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση του χρήστη κατά τη διάρκεια της συνεδρίας του, τη διατήρηση των στοιχείων σύνδεσης σε προστατευμένες περιοχές, την πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων και επιθέσεων κυβερνοασφάλειας, τη διασφάλιση της ισορροπημένης κατανομής του φόρτου των διακομιστών, την εφαρμογή μέτρων προστασίας από αυτοματοποιημένες επιθέσεις (brute force attacks), και την υποστήριξη της διαδικασίας πληρωμών και συναλλαγών.
5.2 Cookies Λειτουργικότητας
Τα cookies λειτουργικότητας επιτρέπουν στον Ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές που κάνει ο χρήστης και να παρέχει βελτιωμένες και περισσότερο εξατομικευμένες λειτουργίες. Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις του χρήστη, όπως η προτιμώμενη γλώσσα, η περιοχή από την οποία προσπελαύνεται ο Ιστότοπος, οι ρυθμίσεις εμφάνισης, το όνομα χρήστη για την αυτόματη σύνδεση, και άλλες παρόμοιες πληροφορίες που βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης.
Η χρήση cookies λειτουργικότητας βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του GDPR σε συνδυασμό με το άρθρο 5 παράγραφος 3 της Οδηγίας ePrivacy. Ο χρήστης δύναται να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή του εργαλείου διαχείρισης cookies που διατίθεται στον Ιστότοπο. Η μη αποδοχή ή η μεταγενέστερη απόρριψη των cookies λειτουργικότητας δεν επηρεάζει την πρόσβαση στις βασικές λειτουργίες του Ιστοτόπου, αλλά ενδέχεται να περιορίσει την προσωπική εμπειρία του χρήστη.
5.3 Cookies Απόδοσης και Ανάλυσης
Τα cookies απόδοσης και ανάλυσης συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τον τρόπο που οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκέπτονται συχνότερα, του χρόνου που διαθέτουν σε κάθε σελίδα, των συνδέσμων στους οποίους κάνουν κλικ, των μηνυμάτων σφάλματος που λαμβάνουν, και άλλων μετρήσεων που αφορούν την απόδοση και τη χρηστικότητα της Πλατφόρμας. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της αρχιτεκτονικής του Ιστοτόπου, την αναγνώριση τεχνικών προβλημάτων, την κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών, και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρηματικών στρατηγικών.
Ο Ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων τρίτων μερών, όπως η Google Analytics, η Adobe Analytics, ή άλλες παρόμοιες πλατφόρμες, οι οποίες χρησιμοποιούν cookies για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων κίνησης. Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτών των cookies είναι συνήθως ψευδωνυμοποιημένα και χρησιμοποιούνται σε συγκεντρωτική μορφή, χωρίς την άμεση ταυτοποίηση μεμονωμένων χρηστών. Εντούτοις, ορισμένες πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP, μπορεί να θεωρηθούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό ορισμένες συνθήκες.
Η επεξεργασία δεδομένων μέσω cookies απόδοσης και ανάλυσης βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του GDPR, εκτός εάν τα δεδομένα έχουν πλήρως ανωνυμοποιηθεί, οπότε δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Κανονισμού. Ο χρήστης δύναται να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή και να αποτρέψει τη χρήση αναλυτικών cookies μέσω των κατάλληλων ρυθμίσεων.
5.4 Cookies Διαφήμισης και Στόχευσης
Τα cookies διαφήμισης και στόχευσης χρησιμοποιούνται για την παρουσίαση διαφημιστικών μηνυμάτων που είναι σχετικά με τα ενδιαφέροντα του χρήστη, τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών καμπανιών, τον περιορισμό της συχνότητας εμφάνισης συγκεκριμένων διαφημίσεων, και την ανάλυση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με διαφημιστικό περιεχόμενο. Αυτά τα cookies δημιουργούν ένα προφίλ των ενδιαφερόντων του χρήστη βάσει της συμπεριφοράς περιήγησής του και χρησιμοποιούνται για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων τόσο εντός του Ιστοτόπου όσο και σε ιστότοπους τρίτων μερών.
Τα cookies διαφήμισης τοποθετούνται συχνά από διαφημιστικά δίκτυα τρίτων μερών με την άδεια του Ιστοτόπου. Αυτά τα δίκτυα ενδέχεται να χρησιμοποιούν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση του χρήστη σε διάφορους ιστότοπους για τη δημιουργία προφίλ και την εμφάνιση διαφημίσεων βάσει συμπεριφοράς (behavioral advertising). Ενδεικτικά, ο Ιστότοπος μπορεί να συνεργάζεται με πλατφόρμες όπως η Google Ads, η Facebook Pixel, το Twitter Ads, το LinkedIn Insight Tag, και άλλες παρόμοιες διαφημιστικές πλατφόρμες.
Η χρήση cookies διαφήμισης και στόχευσης απαιτεί την προηγούμενη, ρητή, ελεύθερη και ενημερωμένη συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του GDPR και το άρθρο 5 παράγραφος 3 της Οδηγίας ePrivacy. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη χρήση αυτών των cookies ή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η πρόσβασή του στις βασικές λειτουργίες του Ιστοτόπου. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από την εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω των εργαλείων που παρέχονται από τις διαφημιστικές πλατφόρμες ή μέσω πρωτοβουλιών αυτορρύθμισης του κλάδου, όπως το Your Online Choices (www.youronlinechoices.eu).
5.5 Cookies Κοινωνικής Δικτύωσης
Τα cookies κοινωνικής δικτύωσης ενσωματώνονται στον Ιστότοπο μέσω των πρόσθετων λειτουργιών και εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης που παρέχονται από τρίτες πλατφόρμες, όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn, το YouTube, και άλλες παρόμοιες υπηρεσίες. Αυτά τα cookies επιτρέπουν στους χρήστες να κοινοποιούν περιεχόμενο από τον Ιστότοπο στα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να συνδέονται στον Ιστότοπο χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά τους από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, και να αλληλεπιδρούν με διαδραστικό περιεχόμενο που ενσωματώνεται από αυτές τις πλατφόρμες.
Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ενδέχεται να χρησιμοποιούν τα cookies τους για να παρακολουθούν τη δραστηριότητα του χρήστη στον Ιστότοπο, ακόμη και αν ο χρήστης δεν αλληλεπιδρά ενεργά με τα ενσωματωμένα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να συνδυαστούν με δεδομένα που οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης έχουν ήδη συλλέξει για τον χρήστη μέσω άλλων πηγών, προκειμένου να δημιουργηθεί ένα πιο λεπτομερές προφίλ των ενδιαφερόντων και της συμπεριφοράς του.
Η χρήση cookies κοινωνικής δικτύωσης απαιτεί τη συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με το GDPR και την Οδηγία ePrivacy. Ο Ιστότοπος δεν έχει άμεσο έλεγχο επί των cookies που τοποθετούνται από τρίτες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, και οι χρήστες παραπέμπονται στις πολιτικές απορρήτου και cookies των αντίστοιχων πλατφορμών για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων τους.
6. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω cookies διέπεται από τις διατάξεις του GDPR και της Οδηγίας ePrivacy, οι οποίες απαιτούν την ύπαρξη νόμιμης βάσης για κάθε επεξεργασία. Η νομική βάση διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία των cookies που χρησιμοποιούνται και τον σκοπό της επεξεργασίας.
Για τα απολύτως αναγκαία cookies, η νομική βάση είναι η εκτέλεση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β του GDPR, καθώς αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών που έχει ζητήσει ο χρήστης. Επιπλέον, το έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του GDPR, μπορεί να αποτελεί νομική βάση όταν η επεξεργασία είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας της Πλατφόρμας.
Για όλες τις άλλες κατηγορίες cookies (λειτουργικότητας, απόδοσης, διαφήμισης, και κοινωνικής δικτύωσης), η νομική βάση είναι η συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του GDPR σε συνδυασμό με το άρθρο 5 παράγραφος 3 της Οδηγίας ePrivacy. Η συγκατάθεση πρέπει να είναι ελεύθερη, συγκεκριμένη, ρητή και ενημερωμένη, και ο χρήστης πρέπει να έχει τη δυνατότητα να την ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή με την ίδια ευκολία που την παρείχε αρχικά.
Ο Ιστότοπος έχει υλοποιήσει μηχανισμούς λήψης συγκατάθεσης που πληρούν τις απαιτήσεις του GDPR, συμπεριλαμβανομένης της παροχής σαφών πληροφοριών σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, της δυνατότητας επιλεκτικής αποδοχής ή απόρριψης διαφορετικών κατηγοριών cookies, και της δυνατότητας ανάκλησης της συγκατάθεσης χωρίς δυσμενείς συνέπειες για τον χρήστη. Η συγκατάθεση λαμβάνεται πριν από την τοποθέτηση οποιωνδήποτε cookies εκτός των απολύτως αναγκαίων.
7. Διατήρηση και Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων
Η διάρκεια αποθήκευσης των cookies και των δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτών ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία του cookie και τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιείται. Ο Ιστότοπος εφαρμόζει την αρχή της ελαχιστοποίησης δεδομένων και διατηρεί τα cookies μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για την επίτευξη του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Τα cookies συνεδρίας διατηρούνται μόνο κατά τη διάρκεια της συνεδρίας του χρήστη και διαγράφονται αυτόματα όταν κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης. Τα μόνιμα cookies μπορούν να διατηρούνται για περιόδους που κυμαίνονται από λίγες ημέρες έως δώδεκα μήνες ή περισσότερο, ανάλογα με την κατηγορία τους. Τα απολύτως αναγκαία cookies μπορεί να διατηρούνται για όσο χρόνο είναι αναγκαίος για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της λειτουργικότητας του Ιστοτόπου. Τα cookies λειτουργικότητας συνήθως διατηρούνται για περίοδο έως δώδεκα μήνες. Τα cookies απόδοσης και ανάλυσης μπορεί να διατηρούνται για περίοδο έως είκοσι τέσσερις μήνες, προκειμένου να επιτρέπουν τη διαχρονική ανάλυση της απόδοσης του Ιστοτόπου. Τα cookies διαφήμισης και στόχευσης διατηρούνται συνήθως για περίοδο έως δώδεκα μήνες, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές των εποπτικών αρχών.
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα cookies διαγράφονται αυτόματα ή ανανεώνονται εάν ο χρήστης συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο και η συγκατάθεσή του παραμένει σε ισχύ. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να διαγράψει τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης, ανεξάρτητα από την προβλεπόμενη περίοδο διατήρησης.